Ми часто говоримо про безпеку під час обстрілів, виявленні вибухових предметів, ворожих атак в Інтернеті.
Але що робити, коли опиняєшся з небезпекою сам на сам і дивишся їй у вічі? Як говорити з людиною, яка потенційно становить загрозу?
Можна використати методи вербальної деескалації. Що це та як цим користуватись, розповіли нижче.
